Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

Настоящий Договор является публичным договором офертой ИП Сидоренко Яна Валерьевна, юридический адрес: 353440, г. Анапа, ул. Некрасова д. 86, фактический адрес: 353440, г. Анапа, ул. Азовская д. 13 (далее - Компания), которая предлагает доступ к услугам сервиса по Бронированию Отелей и выражает намерение заключить договор на осуществление Бронирования в сети Интернет на сайте "http://www.kurort.es/" на нижеследующих условиях. Вы, далее Пользователь, заключаете договор на условиях, в порядке и объеме, определенных настоящей офертой, опубликованной по адресу: "http://www.kurort.es/"

Бронировании и получении платежей от Пользователей услуг производится «Season company» ИП Сидоренко Я.В..

Термины и определения

Бронирование — совокупность действий Пользователя, в результате которой на Cайте Пользователем был оформлен заказ на получение услуг Отелей, выбранных на Сайте, или в рамках которой Пользователь оплатил полную стоимость заказа.

Оператор — сотрудник Компании, обрабатывающий Бронирования Пользователей.

Отель – номер в объекте размещения (отель, пансионат, санаторий, гостиница, база отдыха и др.), с которым у Компании заключен агентский договор на реализацию услуг данного объекта размещения с использованием Системы.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Компанией, в том числе осуществлять Бронирование услуг на сайте "http://www.kurort.es/", заключивший с Компанией договор на оказание услуг по бронированию путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном настоящей Офертой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Система бронирования (или Система) – программный комплекс, доступный на Сайте, предназначенный для поиска информации об Отелях и их услугах, а также для Бронирования и оплаты номеров в Отелях. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Компании и расположенный по адресу: "http://www.kurort,es/"

Общие положения

Компания предоставляет Пользователю услуги по Бронированию Отелей и иных предлагаемых ими услуг. Пользователь самостоятельно и напрямую вступает в договорные отношения с Отелями на условиях представленных на Сайте. Пользователь обязуется оплатить услуги по установленной цене.

Под услугами Компании по Бронированию в оферте понимаются услуги бронирования номеров и прочих услуг в Отелях посредством использования Системы.

Договор публичной оферты заключается путем акцепта данной оферты. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта оферты, а именно совершения Пользователем любого из следующих действий в Системе:

Бронирование

Оплата Бронирования

После выполнения указанных действий Пользователем на Сайте, акцепт оферты Компания считает полученным и Договор публичной оферты считается заключенным, что означает безоговорочное присоединение Пользователя ко всем условиям оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Пользователь соглашается с Договором путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Бронирования на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свои права - дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, совершая Бронирование или производя оплату Бронирования, Пользователь принимает обновленный или измененный Договор.

Оформление и отмена Бронирования

Для того, чтобы воспользоваться услугами Компании, Пользователю необходимо заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте. Пользователь может заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте самостоятельно, с помощью Оператора либо с помощью сотрудников партнеров Компании или Агента в офисах партнеров.

При оформлении Бронирования Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте Компании своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Пользователь осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Со всеми условиями Бронирования Пользователь знакомится в процессе Бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленное Бронирование, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора.

Сразу же после оформления Бронирования Пользователю направляется на электронный адрес подтверждение содержащее статус Бронирования. Оператор может связаться с Пользователем для получения или передачи дополнительной информации. При отсутствии такого подтверждения Бронирование не считается осуществленным. Бронирования, оформленные Пользователем на Сайте (в том числе с помощью Оператора либо с помощью сотрудников партнеров Компании в офисах партнеров), носят окончательный характер.

В случае необходимости изменения или отмены Пользователю оформленного Бронирования, Пользователю необходимо аннулировать Бронирование и оформить новое либо связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 (86133) 2-08-36 или +7-918-26-96-335, при этом Компания не гарантирует такую же цену, наличие мест в Отелях, тип номера для проживания и иные условия отмененного Бронирования. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Бронирования, изменение тарифа, возврат денежных средств за вычетом штрафов Отелей за отмену Бронирования и проч.), связанные с таким изменением или отмене Бронирования.

Заказ считается отмененным (аннулированным) Компанией после отправления на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, подтверждения о том, что Бронирование аннулировано.

В случае отмены Пользователем оплаченного Бронирования стоимость отмененного Бронирования (если отмена предусмотрена правилами Отеля), за вычетом фактических расходов Компании, перечисляется Пользователю на его счет, с которого была произведена оплата Бронирования либо выдается наличными (только в случае оплаты наличными в офисе Компании). Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Компанией в целях организации исполнения Бронирования Пользователя, в том числе оплата неустоек (штрафов, пеней).

Денежные средства возвращаются в течение 10 (десять) рабочих дней с даты получения Агентом уведомления от Пользователя об аннулировании Бронирования. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.

В случае возврата наличных денежных средств Пользователь должен связаться с Оператором службы поддержки клиентов по телефону + телефону +7 (86133) 2-08-36 или +7-918-26-96-335 и сообщить об аннулировании Бронирования и возврате денежных средств. Наличные денежные средства выдаются не ранее, чем через 2 (два) рабочих дня с даты сообщения Пользователя об аннулировании Бронирования и запроса возврата денежных средств.

Все условия Бронирования, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Бронирования, отмена или отказ от Бронирования, неявка Пользователя в Отель, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами Отеля по отмене Бронирования и указаны на Сайте на странице Отеля, в процессе Бронирования номера и в электронном подтверждении Бронирования. Некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению. Пользователь соглашается, что Компания или Отель возмещает сумму фактических расходов и суммы неустоек за изменение, отказ или отмены Бронирования, за счет Пользователя.

Оплата Бронирования

Цена Бронирования указывается на Сайте в сформированном Бронировании в соответствии с выбранным набором услуг. В случае наличия ошибок в указании цены Бронирования, Агент при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь может по своему выбору подтвердить Бронирование по исправленной цене либо аннулировать Бронирование. При невозможности связаться с Пользователем данное Бронирование считается аннулированным. Если Бронирование было оплачено, Агент возвращает Пользователю оплаченные за Бронирование денежные средства путем их перечисления на счет Пользователя, с которого была произведена оплата Бронирования либо выдает их наличными (только в случае оплаты наличными в офисе Агента). Агент возвращает Пользователю наличные денежные средства при условии письменного запроса возврата денежных средств и при наличии паспорта.

В случае если после оформления Бронирования Пользователь найдёт в Интернете номер в забронированном им Отеле на Сайте с такими же условиями бронирования за более низкую цену, Компания предложит Пользователю такую же цену, в соответствии с условиями Гарантии самой низкой цены.

Гарантией Бронирования для Отеля является информация о банковской карте. Агент передает сведения о ней непосредственно в забронированный Пользователем Отель. Данные банковской карты при их пересылке защищены технологией SSL (Протокол Защищенных Сокетов).

Оплата Бронирования производится в любой из форм, предложенных Компанией на Сайте.

В соответствии с условиями Бронирования конкретного Отеля гарантией Бронирования для Отеля может быть полная, или частичная сумма предоплаты Бронирования. В случае полной оплаты Пользователь соглашается, что полная стоимость Бронирования, включая налоги, сборы и плату за услуги будет списана с банковской карты Пользователя или внесена Пользователем с помощью платежных терминалов или наличными в счет оплаты Бронирования. Предоставляя информацию о банковской карте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования выбранного Отеля и согласен с ними.

Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Компания при этом не несет ответственности за несовершенное Бронирование.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Бронирования, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, могут быть проверены Компанией.

Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по факсу или на следующий адрес электронной почты: reserve@anapa-sezon.ru[i] в виде сканированных копий. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Компания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Бронирование. В случае совершения пользователем предоплаты стоимость Бронирования возвращается на счет Пользователя, с которого было произведено Бронирование.

Пользователь, гарантируя либо оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Пользователя гарантийной суммы, обеспечивающей заезд Пользователя в Отель, либо суммы Бронирования в валюте Отеля, поставщика услуг или указанной на Сайте. Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения), совершая Бронирование, Пользователь принимает условия расчета и списания с банковской карты Пользователя.

Особенности оплаты Заказа посредством платежных терминалов:

Оплата Бронирования посредством платежных терминалов производится только через терминалы компаний, указанных на Сайте. Оплачивая Бронирование с помощью платежных терминалов, Пользователь соглашается на зачисление суммы Бронирования в валюте указанной на Сайте, таким образом, сумма оплаты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения), совершая оплату Бронирования, Пользователь принимает условия расчета и оплаты посредством платежных терминалов.

Цены на Сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

Условия совершения Бронирования

Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает, что согласен с условиями Бронирования отелей (включая требование отказа от обязательств) и настоящей офертой, если Пользователь не согласен с условиями Бронирования отелей и настоящей офертой, Пользователю будет отказано в оказании услуг и совершения Бронирования.

Пользователь подтверждает, что совершает Бронирование в соответствие с правилами бронирования, предусмотренного соответствующим Отелем, опубликованных на Сайте и в данном Договоре. Компания несет ответственность за ненадлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Пользователем с полным соблюдением этих правил.

Совершенные Пользователем Бронирования носят окончательный характер. На адрес электронной почты Пользователя, указанного при регистрации, высылается подтверждение Бронирования сразу после получения денежных средств на расчетный счет Компании,  либо в течение суток. после получения Компанией данных банковской карты Пользователя для оплаты сразу или гарантии последующей оплаты с суммой, достаточной для оплаты штрафных санкций Отеля в случае неявки или отмены Бронирования. В связи с этим Пользователь согласен на Обмен информацией.

Некоторые тарифы или специальные предложения не подлежат аннуляции, отмене или изменению. Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с такими условиями.

В отдельных случаях Пользователь может изменить или отменить Бронирование (если это предусмотрено условиями бронирования Отеля), обратившись в Компанию в службу поддержки клиентов, контактная информация которого указана в подтверждении Бронирования, и сообщив номер Бронирования. Пользователь понимает, что такое изменение Бронирование может повлечь дополнительную оплату к сумме уже совершенного Бронирования и соглашается с этим.

Компания может в отдельных случаях производить замену Отеля, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номерах той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

Бронирование осуществляется только при указании Пользователем актуальной и корректной информации при регистрации, в том числе данных о третьих лицах и своевременной оплаты в полном объеме, если предоплата требуется условиями бронирования Отеля.

В случае оплаты Бронирования банковской картой через Сайт необходимо использовать данные только банковской карты, принадлежащей Пользователю. Во избежание мошенничества Компания проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Пользователем. В случае если Пользователь недоступен или вопрос остается нерешенным, Компания оставляет за собой право аннулировать данное Бронирование и возвращает денежные средства на счет Пользователя, с которого была произведена оплата.

Условия изменения и расторжения Договора

Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора публичной оферты, которые действуют с момента опубликования их на Сайте.

Бронирование Пользователем услуг на Сайте после внесения изменений в Договор публичной оферты однозначно понимается Компанией как согласие с внесенными изменениями.

Настоящий Договор публичной оферты может быть расторгнут в любое время по инициативе Пользователя путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте. При этом вступают в силу условия отмены Бронирования Пользователем.

Компания вправе расторгнуть Договор публичной оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Пользователем условий, порядка и сроков Бронирования и оплаты услуг.

Интеллектуальная собственность

Любая информация, графические изображения и файлы мультимедиа, содержащиеся на Сайте, являются собственностью Компании и/или её партнеров.

Все программное обеспечение, используемое на Сайте, исключительные права принадлежат Компании и/или её партнерам.

Любые материалы, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом и использоваться отдельно от сопровождающего их текста, графического изображения или файлов мультимедиа.

Любое использование материалов с Сайта возможно только с письменного разрешения Компании с обязательной последующей ссылкой как на источник публикации либо ссылкой Сайт для публикации в сети Интернет.

Компания и её партнёры предоставляют Пользователю возможность использовать Сайт и информацию, представленную на Сайте только для личного, некоммерческого использования.

Пользователь обязуется не использовать никакого программного обеспечения, посредством которого может быть нанесен какой-либо вред Сайту.

Конфиденциальность

Компания гарантирует Пользователю конфиденциальность предоставленных данных при регистрации на Сайте и совершения Бронирования. Компания получает данные Пользователя только для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Пользователя). Настоящим Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных.

Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Пользователь освобождает Компанию и Агента от ответственности за убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Пользователя.

Компания и Агент не несут ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

Ограничение ответственности

Компания не несет никакой ответственности за нанесение любого вреда Пользователю любыми действиями Отелей и других партнеров Сайта. Компания не несет ответственности за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

Компания не несет ответственности за нарушение условий оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей оферты.

Пользователь освобождает Компанию от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам, за действия Отелей в случае невыполнения услуг, предусмотренных в Бронировании. В этих случаях ответственность перед Пользователем несут непосредственно Отели.

Компания оставляет за собой право вносить изменения и исправлять любые неточности и ошибки с сохранением Бронирования для Пользователя по корректной цене или отмене Бронирования без взимания неустоек (штрафов, пеней).

Компания не несет ответственности за несоблюдение Отелями, поставщиками услуг или их представителями условий Бронирования.

Компания предоставляет Пользователю Систему бронирования, информацию, продукты и услуги, цены, содержащиеся на Сайте «как есть» без гарантий любого рода.

Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный, вследствие виновного невыполнения обязательств Компании при предоставлении Компанией услуг только в пределах суммы стоимости Бронирования, как указано в электронном подтверждении Бронирования.

Прочие условия

Сайт содержит ссылки на другие сайты, которые предназначены исключительно для удобства Пользователей и их наличие на Сайте не является рекомендацией для посещения таких сайтов. Указанные сайты самостоятельны и независимы от Сайта и Компания не несет ответственности за их содержание и за последствия их посещения и/или приобретения товаров, работ и услуг Пользователем.

В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться к Оператору по телефону или посредством электронной почты. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данного Договора публичной оферты. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен, срок ответа Компании на претензию, направленную Пользователем не позднее 15 (пятнадцать) календарных дней с даты возникновения спорного вопроса, 30 (тридцать) календарных дней.

По всем остальным вопросам, не урегулированным в настоящей оферте, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.

Я ПРИНИМАЮ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И ПОДТВЕРЖДАЮ ИТОГОВУЮ СУММУ БРОНИРОВАНИЯ К ОПЛАТЕ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ НАЛОГИ И СБОРЫ.

Ваши отзывы и комментарии